1. Información General

En zonexonara nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de técnicas narrativas ubicada en zonexonara.sbs.

Como responsables del tratamiento, zonexonara (Kalea Luis Briñas, 33, 48013 Bilbo, Bizkaia) se compromete a manejar tu información con total transparencia y respeto hacia tu privacidad.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma:

• Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, y datos básicos de contacto
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, y preferencias de contenido
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado
• Contenido generado: historias, ejercicios completados, y progreso en técnicas narrativas
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto

Solo recopilamos datos que sean necesarios para proporcionarte nuestros servicios educativos de calidad. Nunca solicitamos información sensible innecesaria.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a nuestros recursos educativos
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus intereses narrativos
• Enviarte comunicaciones relevantes sobre nuevos contenidos y técnicas
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso anónimo
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico

Cada uso de datos está basado en una base legal sólida: consentimiento, interés legítimo, o cumplimiento contractual.

4. Tus Derechos

Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros a través de support@zonexonara.sbs.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

5. Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos y contraseñas seguras
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu suscripción o utilices nuestros servicios
• Datos de comunicaciones: hasta 3 años después de la última interacción
• Información técnica: agregada y anonimizada para análisis estadísticos
• Datos fiscales y contables: según requieran las obligaciones legales españolas

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de toda información personal identificable.

7. Compartir Información

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información limitada en estas circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Servicios de análisis web con datos anonimizados únicamente

Todos nuestros proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de personalización: para recordar tus preferencias y configuración
• Cookies analíticas: para entender cómo utilizas nuestros servicios

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.